Hatékonyságnövelés

Hatékonyságnövelés: a munkatársak nem végzik hatékonyan a feladataikat, vagy mással van gond?

A minap egy reklámtárgyakkal foglalkozó cég rendelt hatékonyságnövelési tréninget a munkatársainak. A cégvezető szerint olyan időszakokban, amikor sokasodnak a megrendelések, akkor meghosszabbodik a gyártási és kiszállítási idő. A munkatársak igyekeznek lépést tartani az igényekkel, és ilyenkor túlterheltségre panaszkodnak.

Kértem, hogy a tréning előtt hadd ismerjem meg a folyamatokat, hogy a tréning biztosan a megfelelő kompetenciákat fejlessze.

Végül kiderült, hogy

  • a döntési utak hosszúak,
  • rengeteg ellenőrzési pontot építettek a folyamatba,
  • a munkatársak nem mernek saját döntéseket hozni,
  • minden feladat elvégzése után igénylik az ellenőrzést.

Ezért újragondoltuk a megrendelést, és először inkább a folyamatokat fejlesztettük.

Nálad mi a helyzet a hatékonysággal?
Biztosan az jelenti a problémát, amire elsőre gondolsz?

Tóth Zoltán András